Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Wir bei Spinbetter Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, die Sie brauchen, um die Kontrolle zu behalten.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir aktiv tun

Wir erkennen, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmaßnahmen mit klaren Informationen statt mit Belehrungen. Unser System überwacht Verhaltensmuster wie ungewöhnlich lange Sitzungen oder sprunghafte Einzahlungserhöhungen und reagiert darauf mit automatischen Hinweisen, bevor ein Problem entsteht.

Sie spielen bei uns unter der Lizenz OGL/2024/228/0604 der Behörde Curaçao. Ergänzend folgen wir den Empfehlungen deutscher Suchtpräventionsstellen, damit unsere Standards dem entsprechen, was Spieler in Deutschland erwarten dürfen.

Warnsignale bei problematischem Spiel

Prüfen Sie ehrlich ab

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in ein problematisches Spielverhalten. Es gibt klare Signale, die Sie oder Angehörige früh erkennen können. Wer mehrere dieser Punkte bei sich beobachtet, sollte das Gespräch mit uns oder einer Beratungsstelle suchen, ohne sich Vorwürfe zu machen.

Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing von Verlusten).
Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
Sie leihen sich Geld oder nutzen Haushaltsgeld, um zu spielen.
Ihre Stimmung verschlechtert sich spürbar rund um das Spielen.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Sie steigern Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
Sie versuchen mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern daran.

Diese Kontrollen richten Sie ein

In Ihrem Konto verfügbar

Jedes Werkzeug finden Sie im Spielerkonto unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Alle Limits gelten sofort nach dem Speichern, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen dürfen, direkt in den Kontoeinstellungen.
Verlustlimit: Legen Sie fest, wie hoch Ihre maximalen Verluste pro Zeitraum sein dürfen; danach blockieren wir weitere Einsätze.
Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihren Wetteinsatz pro Runde, hilfreich besonders bei Slots und Crash-Spielen wie Aviator.
Sitzungs-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Dauer meldet sich Ihr Konto automatisch ab.
Reality-Checks: Erinnerungsmeldungen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit mit Übersicht Ihrer bisherigen Einzahlungen und Gewinne.
Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, die Sie jederzeit selbst aktivieren können.
Selbstausschluss: Die vollständigste Schutzmaßnahme, unten im Detail beschrieben.

Selbstausschluss so funktioniert er

Dauern und Ablauf

Sie können sich über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] vom Spielbetrieb ausschließen. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und dauerhaft. Während der Ausschlussdauer ist ein Login nicht mehr möglich; Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir automatisch ein.

Ihr Guthaben bleibt unberührt und kann auch während des Ausschlusses über die regulären Auszahlungswege abgerufen werden.
Offene Wetten, die vor dem Ausschluss platziert wurden, werden regulär abgerechnet; der Gewinnbetrag wird Ihrem Guthaben zugeschrieben.
Eine vorzeitige Rücknahme des Ausschlusses ist ausnahmslos nicht möglich. Nach Ablauf einer befristeten Sperre melden Sie sich mit einer Verifizierung Ihrer Identität im Live-Chat, wir heben die Sperre dann innerhalb von 24 Stunden auf.
Beim dauerhaften Ausschluss endet die Sperre ohne Ausnahme; ein neues Konto zu eröffnen ist vertraglich ausgeschlossen.

So schützen wir Minderjährige

Alter 18, keine Ausnahmen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ausweis und Adresse jedes Spielers; bei Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir das Konto sofort und endgültig, Gewinne werden eingezogen.

Führen Sie die Verifizierung vollständig durch, sobald wir Sie dazu auffordern.
Nutzen Sie Filtersoftware wie Jusprog, Net Nanny oder die Kindersicherung Ihres Betriebssystems, damit Minderjährige keine Glücksspielseiten aufrufen können.
Verwenden Sie kein Auto-Login auf Geräten, die auch Kinder oder Jugendliche nutzen.
Hinterlassen Sie keine offenen Sitzungen und speichern Sie keine Zahlungsmethoden in gemeinsam genutzten Browsern.

Hilfe von außerhalb

Beratungsstellen in Deutschland

Manchmal braucht es jemanden, der unabhängig von uns zuhört. Diese Anlaufstellen sind kostenlos, vertraulich und ohne Vorlaufzeit erreichbar.

BZgA-Telefonberatung Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr, kostenlos; Online-Selbsttest unter check-dein-spiel.de.
Caritas Beratungsstellen für Suchtfragen: Bundesweite Suche unter caritas.de/adressen.
Anonyme Spieler Deutschland: Selbsthilfegruppen, anonyme-spieler.de.
Bundesfachverband Glücksspielsucht: info und Adressen unter suchthilfe-verzeichnis.de.

Sprechen Sie uns an

Unser Ansprechpartner

Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar und speziell für Anliegen rund um den Spielerschutz geschult. Schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat; nennen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann übernimmt ein geschulter Mitarbeiter die Anfrage priorisiert. Wenn Sie aktuell in einer kritischen Situation sind, zögern Sie nicht, die Hotline der BZgA unter 0800 1 37 27 00 anzurufen, dort hilft man Ihnen sofort.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Spinbetter Casino?

Öffnen Sie Ihr Spielerkonto unter dem Punkt „Verantwortungsvolles Spielen“ und wählen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Das Limit gilt sofort; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Einmal ausgesprochen, läuft die Sperrdauer vollständig ab. Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses melden Sie sich mit Identitätsnachweis im Live-Chat, wir heben die Sperre innerhalb von 24 Stunden auf.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und kann während der Sperre über die regulären Auszahlungswege abgerufen werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielproblemen in Deutschland?

Die BZgA-Telefonberatung ist rund um die Uhr unter 0800 1 37 27 00 erreichbar, der kostenlose Selbsttest läuft unter check-dein-spiel.de. Beide Angebote sind anonym und kostenfrei.